Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan el acceso y uso del servicio Kassiope, disponible en kassiope.io, titularidad de Xavier Pascuet de la Riva (en adelante, "Kassiope" o "nosotros").

Al registrarse o utilizar el servicio, el usuario (en adelante, "el Usuario") acepta íntegramente estos T&C. Si no está de acuerdo con alguna de sus condiciones, deberá abstenerse de usar el servicio.

El servicio está destinado exclusivamente a profesionales y empresas del sector hostelero y turístico. No está dirigido a consumidores particulares.

2. Descripción del servicio

Kassiope es una herramienta de software como servicio (SaaS) que utiliza inteligencia artificial para generar respuestas a reseñas de establecimientos hosteleros publicadas en plataformas como Google, TripAdvisor u otras.

Las funcionalidades principales incluyen:

• Generación automática de respuestas a reseñas mediante IA (Google Gemini)
• Adaptación del tono y el idioma de la respuesta al perfil del negocio
• Gestión centralizada desde un panel de control
• Análisis agregado de temas recurrentes en reseñas (según plan)

Kassiope se esfuerza por ofrecer un servicio de alta disponibilidad, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos o actualizaciones con el menor impacto posible.

3. Registro y cuenta

El acceso al servicio requiere la creación de una cuenta mediante Google OAuth. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su sesión y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

• El Usuario debe proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
• Una cuenta corresponde a un negocio o establecimiento. Para múltiples negocios, puede ser necesario un plan específico.
• Kassiope se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos T&C.

4. Planes y precios

Kassiope ofrece los siguientes planes de suscripción:

Kassiope se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por email. Los cambios de precio no afectarán a suscripciones activas hasta su próxima renovación.

5. Facturación y pago

• El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe, procesador de pagos certificado PCI DSS.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de contratación.
• En caso de fallo en el cobro, Kassiope intentará el cargo en varios momentos durante un período de gracia de 7 días. Transcurrido dicho período sin éxito, el acceso al plan de pago quedará suspendido.
• Las facturas están disponibles en el panel de usuario y se envían por email tras cada cobro.

6. Cancelación y reembolso

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de usuario o contactando con hello@kassiope.io.

• La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del mes en curso.
• Excepcionalmente, si el Usuario experimenta un problema técnico grave no resuelto en 48 horas que impida el uso del servicio, podrá solicitar un reembolso del mes en curso. Estudiaremos cada caso individualmente.
• El plan Free puede abandonarse en cualquier momento sin ningún trámite.

7. Contenido generado por IA

Las respuestas generadas por Kassiope son producidas mediante un modelo de inteligencia artificial (Google Gemini). El Usuario debe tener en cuenta lo siguiente:

• El Usuario es el responsable final de revisar, editar y publicar cualquier respuesta generada. Kassiope actúa como herramienta de apoyo, no como autor.
• La IA puede ocasionalmente generar contenido inexacto, inapropiado o que no refleje fielmente la realidad del negocio. Es responsabilidad del Usuario verificar el contenido antes de publicarlo.
• Kassiope no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la publicación de respuestas generadas sin revisión previa.
• El contenido generado por Kassiope no contiene datos de entrenamiento propietario del Usuario; su calidad depende del contexto del negocio proporcionado en el onboarding.

8. Uso aceptable

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y apropiado del servicio. Queda expresamente prohibido:

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.

9. Propiedad intelectual

Propiedad de Kassiope: El software, diseño, marca, logotipo, prompts y metodología de Kassiope son propiedad de Xavier Pascuet de la Riva. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

Contenido del Usuario: El Usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que introduce en la herramienta (textos de reseñas, información del negocio). Kassiope no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido.

Respuestas generadas: Las respuestas producidas por la IA a partir de las instrucciones del Usuario son de libre uso por parte del Usuario para su publicación en plataformas de reseñas.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley española, Kassiope no será responsable de:

• Pérdidas de negocio, reputación o ingresos derivadas del uso o no uso del servicio
• El contenido generado por la IA una vez publicado por el Usuario en plataformas externas
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, APIs externas, etc.)
• Pérdida de datos causada por factores externos o por el propio Usuario

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Kassiope frente al Usuario no podrá exceder el importe abonado por el Usuario durante los 3 meses anteriores al hecho causante del daño.

Kassiope presta el servicio "tal como está" (as-is), sin garantías adicionales de adecuación para un fin específico más allá de las descritas en estos T&C.

11. Modificaciones de los T&C

Kassiope podrá modificar estos T&C para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. En caso de cambios sustanciales, notificaremos al Usuario por email con al menos 15 días de antelación.

Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos T&C, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización. El uso continuado del servicio tras dicha fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por la legislación española, en particular por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos T&C, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.